Empresa do Vale da Eletrônica, de Minas Gerais, realiza parceria com a colombiana REMS Engenharia e exporta tecnologia genuinamente brasileira para países da América Latina.

A Leucotron Telecom empresa brasileira que desenvolve soluções integradas de telecomunicações para corporações, médias, pequenas e micro empresas, está expandindo sua atuação ao levar tecnologia desenvolvida em território nacional para outros países da América Latina. A mais recente transação internacional de sucesso tem sido realizada em território colombiano, com a REMS Engenharia, companhia com certificação ISO 9001-2000, especializada em consultoria, projetos e implantação de soluções integradas de comunicação e engenharia elétrica.

“Operamos na Colômbia por meio de contratos exclusivos de representação. Toda a equipe colombiana é treinada pela Leucotron, no Brasil e na Colômbia, por nossa área de treinamento.  Além disso, recebe o suporte constante de nosso departamento de pré e pós-vendas”, esclarece Antônio Cláudio de Oliveira, diretor de Negócios da Leucotron. Há ainda investimentos específicos que a companhia brasileira realiza para o bom andamento dos negócios internacionais. “Investimos em tecnologia, mas também em mão-de-obra e ações promocionais”, ressalta o executivo.

A parceria, que teve inicio em 2011, está resultando em bons frutos. Os mais atuais cases de sucesso são decorrentes dos esforços das duas companhias para empresas como Companhia Colombiana Automotriz (CCA), Terra Networks, Analizar Laboratório Clínico Automatizado e Flores de los Andes.  No caso da Companhia Colombiana Automotriz, foi realizado um trabalho voltado à implementação de telefonia IP para montadoras de veículos locais, como Mazda, Mitsubishi e Ford. “Em um curto espaço de tempo que a marca Leucotron está na Colômbia, podemos destacar importantes casos de sucesso, que são prova da confiabilidade, eficiência e capacidade competitiva da tecnologia da empresa”, afirma o engenheiro Dario Cordoba, diretor da REMS

“As montadoras de veículos colombianas apostaram na tecnologia Leucotron, depois de avaliar, mediante concorrência, várias soluções em telefonia. As propostas foram submetidas a avaliações técnicas e foram contemplados itens como qualidade, custo/benefício, inovação e pós-venda. A REMS Engenharia, utilizando-se da solução Leucotron, foi a empresa escolhida  para estar à frente dos projetos de telecom da CCA, o que nos deixou profundamente satisfeitos pela envergadura do projeto” esclarece Oliveira.  Atualmente, a CCA conta com mais de 400 terminais telefônicos em operação, interconectados com parceiros de negócios na Venezuela e com filiais na própria Colômbia. A tecnologia Leucotron permitiu agilidade na comunicação, a baixo cuto,  por  meio da tecnologia IP”.

 Terra, Analizar Laboratório e Fores de los Andes

O portal de entretenimento líder em língua espanhola Terra Networks, com presença em mais de 20 países, que por sua envergadura e natureza de sua atividade necessita manter  comunicação permanente com suas diferentes filiais também encontrou na tecnologia IP Leucotron uma solução de baixo custo e qualidade para aumentar a eficiência de comunicação telefônica com outros países. “Para atender aos pré-requisitos da empresa, oferecemos nossa solução com equipamentos Leucotron, que foram aceitos por sua confiabilidade e competitividade no mercado”, afirma o engenheiro Ruben Dario Cordoba, diretor da REMS.

No caso específico do Terra, a solução permitiu a conexão da unidade colombiana com  Monterrey e México D.F., no México; Porto Alegre e São Paulo, no Brasil; Lima, no Peru; Buenos Aires, na Argentina; e Miami, nos Estados Unidos.  Além disso, a empresa também está se beneficiando de outras vantagens da tecnologia, tais como ferramentas de colaboração disponíveis para usuários com alta demanda de comunicação, incluindo executivos, secretárias e telefonistas.

Outra empresa local que tem se beneficiado de projetos decorrentes da parceria das duas organizações é a Analizar Laboratório Clínico Automatizado, que conta com 16 filiais. Por entender que a atenção ao cliente é parte importante do seu negócio, a companhia do segmento de saúde decidiu fortalecer seu sistema de comunicação, buscando uma solução que diminuísse ao máximo as chamadas não atendidas.  Foi instalada uma central ISION IP única, que centraliza todas as chamadas. Além disso, foi incluído no projeto uma solução de call center, da Leucotron, que permite a otimização do atendimento, mediante o uso de ferramentas de supervisão de chamadas em tempo real, o estabelecimento de critérios inteligentes e balanceados para a distribuição de chamadas e a gestão do desempenho de atendentes, subsidiada por relatórios estatísticos.

Já a Flores de los Andes, que se dedica a negócios agrícolas, também optou pela solução Leucotron, mas por motivos bastante particulares. A companhia enfrenta dificuldades de acesso à comunicação, devido à falta de cabeamento em regiões rurais, onde possui negócios. Dessa forma, a empresa encontrou na solução implementada pela REMS Engenharia, utilizando tecnologia brasileira, uma alternativa que permite a instalação de uma central na sede principal, na área urbana, interligada a outra, de menor porte, posicionada na zona rural. Com essa solução, a empresa obteve não só as vantagens da tecnologia IP, mas também melhores custos operacionais.

 Sobre a Leucotron Telecom

A Leucotron Telecom produz diversos modelos de plataformas PABX, além de softwares e acessórios destinados a otimizar a comunicação empresarial. Há 30 anos no mercado, está instalada no Vale da Eletrônica, em Santa Rita do Sapucaí (MG). A região é um dos principais polos de eletrônica do Brasil, reconhecida internacionalmente pela qualidade dos produtos ali desenvolvidos. Com mais de 120 mil clientes em todo País, a Leucotron contabiliza 2 milhões de usuários de seus produtos e serviços. Está entre os principais playersem seu mercado de atuação, oferecendo soluções abrangentes para a pequena e média empresa brasileira, além de contar com forte atuação junto a indústrias, e aos segmentos de hotelaria, saúde, educação, financeiro e sucroenergético, entre outros.  A empresa, que segue as normas ISO 9001, produz equipamentos em quatro diferentes linhas de PABX, acompanhados de software e acessórios.

A companhia possui 180 colaboradores diretos, além de contribuir para a geração de empregos indiretos ao estabelecer parcerias com fornecedores regionais. Para dar suporte a esta operação de vendas e atendimento ao cliente, a Leucotron conta ainda com mais de 300 Concessionárias Autorizadas, empresas que vendem, instalam e dão assistência técnica em toda a linha de produtos Leucotron. Além disto, há o canal de vendas diretas, responsável exclusivamente pelo atendimento a clientes de grande porte e de abrangência nacional.

Na busca incessante por inovação, a Leucotron investe cerca de 8% de seu faturamento em Pesquisa e Desenvolvimento, um percentual acima da média e da exigência estabelecida pelas leis brasileiras. Realiza paralelamente diversas parcerias com centros de pesquisa e desenvolvimento em busca de inovações tecnológicas.  Parcerias internacionais fazem também parte da operação da empresa, que não estabelece fronteiras geográficas na busca por conhecimento, tecnologia e matéria-prima. A Leucotron tem investido na abertura de novos mercados, com atenção especial para a América Latina.