Da Redação
O DER/MG (Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais) colocou à disposição dos usuários das estradas estaduais mineiras a sua Central de Atendimento Telefônico, que irá funcionar 24 horas até 31 de março. Isto vai acontecer por causa do período de chuvas e também do aumento do fluxo de veículos nas rodovias no final de ano. Quem estiver no interior do Estado terá acesso ao serviço por meio do telefone 0800 285 1517, site http://www.der.mg.gov.br/faleconosco/registre sua ocorrência ou e-mail atendimento@der.mg.gov.br ou faleconosco@der.mg.gov.br. Informações, como as de condições de estradas, solicitadas pelo telefone, são fornecidas de imediato.
Durante esse período, todas as 40 unidades regionais do DER/MG estarão de prontidão, com equipes disponíveis para atender a ocorrência de problemas que exijam uma mobilização imediata. No caso das ocorrências referentes às chuvas, tão logo a unidade regional do órgão é acionada, adota as providências necessárias para evitar a interrupção do tráfego ou apontar alternativas de acesso e o usuário é informado sobre as medidas tomadas por correspondência ou por e-mail.
Toda solicitação – reclamação ou sugestão de usuário recebida pelo DER, seja através de telefone, fax, e-mail ou correspondência – é transformada em Registro de Ocorrência e encaminhada para análise, apuração e devidas providências por parte da diretoria técnica competente
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